Todos nos hemos preguntado alguna vez cómo puede vender
mi empresa más. Para los que aún no dispongáis de un
punto de venta online, la respuesta es sencilla. Debéis crear ese espacio para llegar a un mayor número de potenciales clientes.En el caso de que ya lo tengáis, un
software adecuado os permitirá gestionar eficazmente las diversas áreas de vuestros
negocios. Con estos programas, podéis
optimizar los servicios a los clientes, el inventario, las transacciones, etc. En este artículo, os hablamos de ellos.
Software para que mi empresa venda más
En primer lugar, un
software de marketing y venta es una plataforma en la que podéis gestionar y centralizar toda la información sobre compradores y posibles compradores o prospectos. Dependiendo de sus prestaciones, abarcáis desde el momento en el que una persona contacta con vuestra empresa hasta que se convierte en cliente.La mayoría de estos programas se basan en
estrategias automatizadas de lead nurturing. Consisten en construir relaciones duraderas con los prospectos, a partir de distintas acciones según la etapa en la que estén.Como veis, vuestro
plan de negocio juega aquí un papel crucial para alcanzar el éxito y
la formación es la piedra angular. Os mostramos a continuación algunos programas que os pueden ayudar.
Salesforce
Es una de las
herramientas de CRM más populares. De hecho, fue la que acuñó el concepto de
software como servicio en la nube o SaaS. Ofrece multitud de funcionalidades avanzadas para que podáis escoger las que necesitéis.Os permite automatizar el
marketing, especialmente,
enfocado a B2B, la atención al cliente, los informes sobre ellos, el seguimiento a clientes potenciales, etc. Todo está orientado a
optimizar la productividad de los equipos de ventas.
HubSpot
Es una plataforma integral de
gestión de las relaciones con los clientes, popularmente conocida como CRM. Integra
marketing, ventas, atención al cliente y los prospectos. Se centra, por tanto, en la optimización de la experiencia del cliente, ya que de eso se trata. Las nuevas estrategias se centran en él.Se adapta bien a
empresas medianas y permite automatizar envíos de correos electrónicos. Además, efectúa informes y registra las acciones de los compradores potenciales, como sus clics o aperturas de
e-mails.
Pipedrive
Se centra en
gestionar las acciones de los prospectos antes de convertirse. Así, centraliza las entrevistas, los correos, las interacciones, etc., antes de la venta.Su interfaz
clasifica a los contactos con etiquetas, como
cold, warm o
hot, que definen el momento en el que están. De este modo, podéis controlar las acciones pendientes con cada uno de ellos y, por otro lado, os permite generar informes o analizar datos de ventas.
Microsoft Dynamics
Utiliza la
gestión de campañas en la nube, la inteligencia empresarial y los conocimientos sociales para conseguir la máxima efectividad del
marketing. De esta manera, automatiza y organiza las actividades comerciales,
reducís costes e incrementáis la rentabilidad.Por otro lado, cuenta con una aplicación para el teléfono móvil donde podéis administrar las interacciones con los clientes. También os permite
integrar los datos de los informes.
ActiveCampaign
Es una plataforma para
automatizar las experiencias con los usuarios y establecer vínculos significativos con ellos. Sus herramientas son muy intuitivas y fáciles de usar porque están pensadas para que no perdáis mucho tiempo.Tiene una plataforma central donde se priorizan todos vuestros contactos y los
actualiza constantemente desde que se registran en vuestra web.
Keap
Es un
software de CRM que gestiona toda la información de la que disponéis sobre los compradores y los que pueden serlo. Además, la podéis integrar con una plataforma de correo electrónico para
marketing. Automatiza varias acciones de ventas, gestiona el inventario y hace facturas.Destaca por el
gran número de funciones que ofrece, por lo que también tiene cierta dificultad hacerse con ella.
Dooly Playbooks
Esta herramienta está especializada en la
gestión de llamadas y mensajes con los compradores. Se basa en
inteligencia artificial y da respuesta o datos en función de lo que escucha.Está configurada a partir de
tarjetas de respuesta y puede ofrecer, incluso, argumentos.
Freshsales
Es un
software de ventas y de marketing en la nube, ideal para empresas pequeñas o medianas. Os permite
segmentar a los compradores potenciales en categorías dinámicas según sus interacciones.También tiene
funcionalidades de inteligencia artificial para hacer previsiones sobre las conversiones de los clientes, como lo que ingresaríais gracias a él si finalmente compra. Asimismo, facilita el contacto con ellos mediante llamada o correo electrónico.
Square
Nos parece muy interesante este tipo de herramientas porque uno de los problemas de muchos comercios virtuales es que los pagos no los tienen optimizados. De hecho,
Square está
especializado en pagos digitales. Además, ofrece una serie de productos, compatibles entre ellos, para proporcionar
soluciones a una gran variedad de necesidades. De este modo, podéis gestionar el inventario o los pedidos en un restaurante, la facturación o la venta de tarjetas regalo
online.Una de sus soluciones integrales más populares es la posibilidad de contar con un
software y equipos TPV (terminal punto de venta) que ofrecen tanto a
negocios online como físicos. También es muy interesante su propuesta de cobro. Square no exige compromisos a largo plazo ni tampoco cuotas. Cobra una comisión por cada operación realizada a través de sus terminales. Esta fórmula es ideal, especialmente, para los
negocios que comienzan su andadura.Ofrece distintos productos, desde las terminales mencionadas hasta un
pack para restaurantes, otro para tiendas en línea, etc.Si ahora os seguís preguntando cómo aumentar las ventas de
mi empresa, ya sabéis que no tenéis más remedio que profundizar en su digitalización. Un
software adecuado os libera mucho tiempo a vosotros o a vuestro equipo para dedicarlo a la venta. Por otra parte, os proporciona información valiosa para
optimizar vuestras acciones hacia determinados compradores posibles. En definitiva, os ayuda a dar una
buena experiencia de usuario con la que conseguiréis fidelizar a la mayoría de vuestros clientes. Si deseáis más información sobre este tema o cualquier otro, contactad con nosotros.
